Artikel 1 – Definities

1. Upscale.agency: de handelsnaam van Robbert Dirksen BV, gevestigd te Hillegom, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 61561169.

2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Upscale.agency of aan wie Upscale.agency een aanbieding doet.

3. Overeenkomst: iedere overeenkomst tot het verrichten van diensten door Upscale.agency.

4. Diensten: alle door Upscale.agency te leveren werkzaamheden en producten, waaronder strategie, branding, campagnes en overige creatieve of adviserende of uitvoerende werkzaamheden.

5. Materialen: alle door Upscale.agency in het kader van de overeenkomst ontwikkelde of geleverde werken, ontwerpen, brand assets, rapporten, adviezen, digitale bestanden en overige resultaten.
   
   

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen Upscale.agency en Opdrachtgever.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
   
   

Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten

1. Alle offertes en aanbiedingen van Upscale.agency zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een termijn is opgenomen. Offertes zijn 30 dagen geldig.

2. Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische (per e-mail) bevestiging door de Opdrachtgever of zodra Upscale.agency met instemming van de Opdrachtgever aanvangt met de uitvoering.

3. Mondelinge afspraken zijn bindend, tenzij deze door Upscale.agency onverwijld worden tegengesproken.

4. Indien de aanvaarding door de Opdrachtgever afwijkt van het aanbod van Upscale.agency, komt de overeenkomst pas tot stand na schriftelijke bevestiging door Upscale.agency.
   
   

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst

1. Upscale.agency voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen, met inachtneming van een inspanningsverplichting.

2. Deadlines gelden uitsluitend als fatale termijn indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

3. Upscale.agency heeft het recht de uitvoering van de overeenkomst (gedeeltelijk) door derden te laten verrichten.

4. Indien de Opdrachtgever langer dan twee maanden geen input, goedkeuring of reactie geeft die noodzakelijk is voor de voortgang, heeft Upscale.agency het recht de uitvoering op te schorten en de reeds gemaakte kosten en uren te factureren.
   
   

Artikel 5 – Verplichtingen van de Opdrachtgever

1. De Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens, materialen en medewerking die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de overeenkomst.

2. De Opdrachtgever garandeert dat alle door hem aangeleverde materialen (zoals logo’s, teksten, foto’s, muziek en andere content) geen inbreuk maken op rechten van derden.

3. De Opdrachtgever vrijwaart Upscale.agency voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van door de Opdrachtgever aangeleverde materialen.
   
   

Artikel 6 – Intellectueel eigendom

1. Alle rechten van intellectueel eigendom op de door Upscale.agency ontwikkelde of ter beschikking gestelde Materialen berusten bij Upscale.agency, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Voorstellen, pitches, concepten en niet-geaccepteerde ontwerpen blijven te allen tijde eigendom van Upscale.agency, ongeacht of de Opdrachtgever de opdracht gunt.

3. Bij opgeleverde visuele identiteiten (zoals merkverhaal, payoff en slogan) gaan de gebruiksrechten over naar de Opdrachtgever na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.

4. Voor specifieke brand assets zoals merkmuziek, characters, mascottes, soundlogo’s, merchandise, campagneconcepten, formats, visuele stijlen, digitale templates, motion design, fotografie, video, prototypes, alternatieve slogans en strategiedocumenten blijven de intellectuele eigendomsrechten berusten bij Upscale.agency, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor het overeengekomen doel en binnen de overeengekomen looptijd en kanalen.

5. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, krijgt de Opdrachtgever uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de overeengekomen doeleinden.

6. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan de gebruiksrechten geheel of gedeeltelijk over te dragen of in sublicentie te geven zonder schriftelijke toestemming van Upscale.agency.

7. Bronbestanden (waaronder werkbestanden in ontwerpsoftware) worden uitsluitend verstrekt indien dit vooraf uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Indien de Opdrachtgever achteraf bronbestanden verlangt, geldt een aanvullende vergoeding van 50% van de oorspronkelijke projectprijs.

8. Upscale.agency behoudt zich het recht voor om gerealiseerde projecten, ontwerpen en resultaten te gebruiken voor eigen promotiedoeleinden (zoals portfolio, website, social media en presentaties), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
   
   

Artikel 7 – Meerwerk

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat extra werkzaamheden nodig zijn die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, zullen deze uitsluitend na voorafgaand overleg en akkoord met de Opdrachtgever worden uitgevoerd.

2. Meerwerk wordt gefactureerd tegen het geldende uurtarief van Upscale.agency, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
   
   

Artikel 8 – Levering en termijnen

1. Leveringstermijnen zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen.

2. Overschrijding van een termijn geeft de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van een fatale termijn die uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

3. Indien vertraging ontstaat door omstandigheden die aan de Opdrachtgever zijn toe te rekenen, worden de afgesproken termijnen naar redelijkheid verlengd.
   
   

Artikel 9 – Betaling

1. Facturen dienen te worden voldaan binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Voor opdrachten met een waarde boven € 15.000 geldt een betalingsregeling van 30% bij aanvang en 70% bij oplevering.

3. Voor opdrachten met productiekosten boven € 50.000 geldt: 30% bij aanvang, 40% na draaidagen, 30% bij oplevering.

4. Upscale.agency is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten indien voorschotten niet tijdig worden voldaan.

5. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

6. Upscale.agency blijft eigenaar van alle opgeleverde Materialen totdat volledige betaling van alle facturen heeft plaatsgevonden. Het gebruik van Materialen vóór volledige betaling is niet toegestaan.
   
   

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Upscale.agency is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de factuur voor de betreffende opdracht, of – indien van toepassing – het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

2. Upscale.agency is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill of reputatieschade.

3. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van Upscale.agency.
   
   

Artikel 11 – Opschorting en ontbinding

1. Upscale.agency is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien:
   a. de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet (tijdig) nakomt;
   b. sprake is van wanbetaling of betalingsonmacht;
   c. sprake is van wangedrag of omstandigheden die een verdere samenwerking onmogelijk maken.

2. In geval van tussentijdse beëindiging door de Opdrachtgever, is de Opdrachtgever verplicht de reeds gemaakte kosten en uren volledig te voldoen, alsmede alle reeds ingekochte externe kosten.
   
   

Artikel 12 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de macht van Upscale.agency ligt en die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder mede begrepen: ziekte, brand, overheidsmaatregelen, storingen in netwerken, leveranciers die tekortschieten en andere onvoorziene omstandigheden.

2. In geval van overmacht heeft Upscale.agency het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.
   
   

Artikel 13 – Geheimhouding

1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst wordt verkregen.

2. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door een partij is medegedeeld of voortvloeit uit de aard van de informatie.
   
   

Artikel 14 – Prijswijzigingen

1. Upscale.agency is gerechtigd haar tarieven jaarlijks per 1 januari te indexeren conform de CBS Consumentenprijsindex (CPI).

2. Bij opdrachten met een looptijd langer dan 12 maanden kan Upscale.agency tussentijdse prijsaanpassingen doorvoeren, mits dit minimaal één maand van tevoren schriftelijk wordt aangekondigd.
   
   

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten en daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Alle geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.